A festa acabou, mas ainda tem dinheiro esquecido no Oktober Karte. Quem voltou para casa com créditos no cartão da Oktoberfest já pode pedir o reembolso desde segunda-feira (26/10/26). Só que recuperar esse valor agora tem um custo: entre a taxa administrativa e a caução que não será devolvida, o solicitante fica com R$ 20 a menos.

O prazo para solicitar a devolução vai até 26 de dezembro de 2026, um sábado. Todo o procedimento é feito pela internet, no site eleven.cash, da ElevenCash, empresa responsável pela operação do cartão durante a festa.

Para receber, o participante precisa informar o CPF utilizado na ativação do Oktober Karte. O dinheiro será transferido para uma chave Pix vinculada ao mesmo CPF, em até cinco dias úteis.

Há um detalhe que pode impedir o resgate. Quem ativou o cartão sem registrar o CPF não consegue recuperar os créditos. Isso porque o documento, exigido no momento da ativação, é a única forma de relacionar o cartão ao seu proprietário.

Taxa de R$ 10 e caução não devolvida

O reembolso pela internet não é integral. A ElevenCash desconta automaticamente R$ 10 de taxa administrativa do saldo disponível. Além disso, os R$ 10 pagos como caução na ativação do cartão ficam de fora da devolução.

Na prática, quem terminou a Oktoberfest com R$ 50 em créditos recebe R$ 40 pelo Pix, mas não recupera os outros R$ 10 desembolsados como caução. Considerando os dois valores, o custo total dessa modalidade chega a R$ 20.

A situação é ainda menos vantajosa para quem deixou pouco dinheiro no cartão. Se o saldo for de R$ 10 ou menos, não haverá nada a receber, já que a taxa administrativa consome todo o valor.

Durante a festa, devolução era feita na hora

Quem procurou a Central Oktober Karte enquanto a Oktoberfest ainda acontecia encontrou condições diferentes. Naquele período, era possível receber a devolução da caução e resgatar até R$ 100 em créditos não utilizados, com pagamento imediato e em dinheiro.

Agora, com o encerramento da festa, resta o procedimento pela internet. E, nessa modalidade, não há devolução da caução, além da cobrança da taxa administrativa.

Dinheiro não resgatado vai para o Turismo

O prazo de 26 de dezembro é definitivo para quem pretende recuperar os créditos. Depois dessa data, o saldo que permanecer nos cartões não poderá mais ser solicitado pelos participantes.

Os valores não resgatados serão destinados ao Fundo Municipal de Turismo.

Já o cartão físico pode continuar guardado. Modelos utilizados em edições anteriores da Oktoberfest podem ser reaproveitados na próxima festa, desde que sejam ativados novamente em um dos caixas.

Mas atenção: guardar o cartão não significa guardar o dinheiro. Os créditos de uma edição não são transferidos para a seguinte.

Perguntas frequentes sobre o reembolso do Oktober Karte

Onde solicitar o reembolso?
O pedido deve ser feito pelo site eleven.cash, da ElevenCash.

Até quando posso pedir meu dinheiro de volta?
O prazo começou em 26 de outubro e termina em 26 de dezembro de 2026.

Quanto custa solicitar o reembolso?
São descontados R$ 10 de taxa administrativa. A caução de R$ 10 paga na ativação também não é devolvida.

Quem tem menos de R$ 10 consegue receber?
Não. Saldos de até R$ 10 são integralmente consumidos pela taxa administrativa.

Quais dados preciso informar?
É necessário apresentar o CPF cadastrado na ativação do cartão. O pagamento será feito por Pix vinculado ao mesmo documento.

Quanto tempo demora para receber?
O crédito é realizado em até cinco dias úteis após a solicitação.

E se o cartão foi ativado sem CPF?
Nesse caso, não será possível solicitar a devolução, pois o CPF é o único vínculo entre o cartão e o participante.

O que acontece com o dinheiro não retirado?
Após 26 de dezembro, os créditos não resgatados serão destinados ao Fundo Municipal de Turismo.

Posso usar o mesmo cartão na próxima Oktoberfest?
Sim. Basta ativá-lo novamente em um dos caixas. O saldo antigo, porém, não acompanha o cartão.

Para quem ainda tem créditos, a escolha é simples: pedir a devolução dentro do prazo, com os descontos previstos, ou deixar o dinheiro definitivamente para trás.

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